제가 2달 전에 예약판매로 샀었던 아이돌MD(굿즈)가 오늘 왔는데 회사실수때문인지 원래 와야하는 4장 엽서중에 2장이 빠지고 나머지 2장이 중복으로 2장씩왔더라고요ㅠㅠㅠ 이럴땐 yes24 고객센터에 전화해서 문의해야할까요?ㅠㅠ 제가 엄마폰으로 시켰는데 엄마폰으로 문의해야하나요ㅜ 제발 아무나 빨리 알려주세요 급해요

예스24에서 구매한 아이돌 MD(굿즈)에 문제가 발생한 경우, 다음과 같은 단계를 따라 문의하시면 됩니다.

1. 예스24 고객센터 문의:

예스24 고객센터에 전화 또는 1:1 문의를 통해 상황을 설명하고 교환 또는 반품 절차를 안내받으세요.

전화 문의: 예스24 고객센터 전화번호를 예스24 홈페이지에서 확인하세요.

1:1 문의: 예스24 홈페이지 또는 앱의 고객센터 메뉴를 이용하세요.

2. 구매 정보 준비:

주문번호, 상품명, 문제 발생 내용(엽서 누락 및 중복 발송)을 정확하게 준비하세요.

문제를 증명할 수 있는 사진이나 동영상을 준비해두면 더욱 빠르게 처리될 수 있습니다.

3. 문의 시 주의사항:

주문자 정보: 주문한 사람의 정보, 즉 어머니의 정보로 문의하는 것이 가장 정확합니다.

빠른 문의: 문제 발생 즉시 문의하는 것이 좋습니다.

예스24 고객센터에 문의하여 교환/반품 절차를 안내받으세요.

주문 정보와 문제 증빙 자료를 준비하세요.

주문자 정보로 문의하는 것이 가장 좋습니다.

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